只要在谈判中把握好以下大方向进行提问,就能成功地驾驭谈判进程。
1.引起对方的注意
这种提问方法的要点在于:既能引起对方的注意,但又不能使对方焦虑不安。
2.获得需要的信息
这种提问往往会有一些典型的前导字词,如“谁”、“什么”、“什么时候”、“哪个地方”、“会不会”、“能不能”等。在发出这种提问时,谈判者应事先示意对方自己如此提问的意图,否则,很可能会让对方感到有压力。
3.借提问传情达意
如“在这里投资,您真的有信心吗?”有许多问话表面上看起来似乎是为获得自己期望的消息和答案,但事实上,却同时传达给对方自己的感受或已知的信息。
4.引起对方思绪的活动
通过提问能使对方的思绪随着提问者的问话而活动。这种问话常用到的词语有“如何”、“为什么”、“是不是”、“会不会”、“请说明”等。
5.做谈判结论用
借着提问使话题归于结论。如“该是决定的时候了吧?…‘这的确是真的,对不对?”