人们在判断一件事情时,往往会无意识地采用对比方式,选择~种比较有利于自己的结果。有经验的上司和优秀的企业管理者,都应该善于分析下属的这种比较心理,在说话上讲究比较的技巧,才能搞好与下属的关系,一同为公司谋利益。
有这样一位主管,就是利用对比的谈话方法,巧妙而不伤和气地把~名不受重用的职员调离到分公司的。他是这样对职员说的:“我本想让你到乙分公司去,但考虑乙分公司离你家太远了,上班倒车会很辛苦,可能不太方便,所以将你调到甲分公司去。”听至此番委婉又有人情味的话语,下属不仅会欢天喜地地去分公司报到,在分公司那里创出一番好成绩,而且还会对主管心存感恩之心。反之,如果主管直接对他说:‘‘你不适合在总公司工作,还是到基层去吧!”他的内心必定会有被放逐的感觉,到了分公司也会破罐子破摔,不会为公司做什么贡献。
领导者除了在利用同一事情的不同处理结果上作比较外,还可以在人与人之间做文章。一位企业的管理者手下有小刘、小王两名得力的助手。这两人能力相当,、是竞争对手,但小刘相当自负,经常瞧不起别人,因此他在公司内部的人际关系很糟糕。这位管理者决定以对比的方法来提醒、警告这位下属,以免他日后不可二世。
一日,这位管理者故意不经意地对,小刘说:“小王是个优秀的管理人才,而且人品也相当不错。前段时间我与他在咖啡厅谈了很久,原来他还喜欢看书,也懂得许多事情,他为公司的管理情形提了许多宝贵意见,我觉得这样的人才确实不可多得。”
任何人当自己的对手被人称赞时,都会觉得别人是在批评自己,因此小刘的态度转为谦和,工作上也更努力。如果那位管理者对刘说:“你虽然聪明,但与小王比起来却稍稍逊色。”那么他不但无法帮助小刘生改善缺点,还会造成小刘对小王的怀恨心理,结果非但无法协调下属之间的关系,反而会使彼此的竞争更剧烈,甚至不择手段、走向某种极端,从而影响到公司的利益。
说话的艺术深奥莫测,需要说话者去发掘这方面的诀窍,并掌握运用的尺度。即使 你的下属之间有才能上的差异,也不可当面说出。否则,优秀者可能从此目中无人,稍逊者也会因而消极,无法提高工作效率。
内圣外王
有时候,当有两种结果摆在自己面前供选择的时候,人们总会比较两者,然后选择对自己有利的一种,在这个过程中心理会处于相对满足的状态。领导者要善于抓住这种心理,在言语上巧妙地做文章,在事与事之间、人与人之间做对比,启发员工自己选择好的一面,摒弃不好的一面。