正所谓“话不投机半句多”,如果领导者在谈话中发现话题不对,那就得赶紧转移,以免造成一些不必要的尴尬,令整个气氛变得紧张。
一般情况下,话不投机有以下三种情况:
1.某种言谈举止使人为难
面对这种状况,领导者要马上改变姿态或转换话题,以缓和气氛。公司举办了一场聚餐,餐桌上大家无话不谈,张经理问一名新来的业务员:“小王,我最近在学习英语,听说你女朋友就是教这门学科的,有时间把她带到公司来,我要当面向她请教一下?”小王有些尴尬地沉默了片刻,说:“那已经是我以前的女朋友了,不久前我们分手了。’“哦?对不起……”“没什么,张经理。”“对了小王,听说你最近又要和一个大客户签单了?情况怎么样?”
张经理通过转换话题而避免了尴尬。这时选择的话题必须是对方愿意谈的话题,这样才能迅速地使谈话恢复正常,让气氛再次活跃起来。
2.某人有意无意地开玩笑,带点儿挖苦意味,使你窘迫甚至生气
有时同职级的领导者会和你开一些玩笑,比如你的头发脱落许多,他们可能就会挖苦你是“电灯泡”、“不毛之地”。
在这种情况下,不必恼羞成怒,以免伤了和气;但也不能忍气吞声装没事成为别人笑柄。最好是一笑置之,大度地说:“没听说吗? ‘热闹的大街不长草,聪明的脑袋不长毛’,这说明我是聪明绝顶啊。”这样的答复,既摆脱了窘境,又进行了自我表扬,尤其是当自己的下属在场时,能够不损自己的领导形象。
3.双方意见对立,但问题还要解决,无法回避
面对这种话不投机,领导者只能迎难而上,绕路引导对方,最终使双方能达成共同意见。
公司里有员工谈恋爱,虽然没有规定不允许谈,但恋爱双方在公司的亲昵举动产生了不良影响。于是部门经理在一次谈话中就提到了这个问题:“谈恋爱是好事,我的太太就是我以前的同事。但直到我们结婚,公司里的人才知道我们是恋人。现在的年轻人不一样,怕别人不知道,天天在公司展示他们的亲密关系。”
经理没有正面批评,而是一席话说得大家哈哈大笑,而大家也自然明白了经理的意思:在公司内要注意自己的举止。领导者经常会遇到话题不对的情况,这时就需要运用机智,巧妙转换话题,转换思路,在一个更好的气氛中解决问题。