前面讲到，沟通是解决问题的良药，布朗定律是指—旦找到打开某人心锁的钥匙，就可以反复用这把钥匙去开启他的某些心锁。它是美国职业培训专家史蒂文·布朗提出的。定律内容是：找到心锁就是沟通的良好开端，知道别人最在意什么，别人的意愿就会在你的把握之中。
有时候，当我们乐意与某些人沟通时，却发生了困难以致失败。对方仿佛处处保护自己，与任何人都格格不入。他的思想显得乖僻，情绪非常不好，拒绝与外界交流，暂时处于“绝缘”状态，任何信息的输入都被阻挡；他呆若木鸡、视而不见、充耳不闻，任何人都无法访问他的心灵世界，不知他在想些什么。
这种沟通障碍现象其实并不少见，当一个人遇到重大的不快事件时，当一个人受到强大的不良刺激时，比如遭遇爱情、亲情、友情的失落，比如在工作、事业上碰到挫折……此时你会觉得他判若两人，表现反常，甚至有点奇怪。即便这个人-与你同属于一个类型、一个层次，也曾经给你留下不少好印象，或曾经与你沟通得十分融洽，但是现在不同了，变得难说话、难沟通了.
对于这种情况下的沟通，一定不要轻言放弃，草率了事。要看到你与他之间的许多共同点，这就具备了沟通的条件。这种沟通的暂时性障碍是常见的，因此要坚持和努力。只要你走进他的心灵，知道他真正需要的是什么，找到开启他心锁的那把钥匙，那么，很多难题也都是会迅速迎刃而解的。
内圣演讲与口才培训
在人际沟通过程中，无论对方是谁，只要你能够找到开启他心锁的那把钥匙，就能够在沟通中无往不胜。
