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交际口才技巧

来源:未知 | 作者:neisheng.com | 浏览:

呼的方式:

 

 

1) 称呼式:

 

 

尊称:您——您好,请您;贵,贵姓,贵公司;大,大名,大作;老,您老,老李。

 

 

谦称:鄙人,在下,愚,家父,愚弟,小女,贱内。

 

 

正式场合:张教授,李厂长,王老师,同志,先生,小姐,大使先生,服务员同志。

 

 

非正式:老王,小李,张伯伯,叔叔,阿姨,国华,国华同志。

 

 

2) 寒暄式:

 

 

问候:您好!去哪儿?

 

 

攀认型:说起来咱们还是校友呢!

 

 

敬慕型:见到您不胜荣幸!您就是陈老板,真是百闻不如一见啊!

 

 

体语式:微笑,点头,招手,按车铃,鸣笛等。

 

 

打招呼的技巧:

 

 

1) 对不同身份的人要采取不同的打招呼方式。你好,你早,老师好,叔叔好,你们好,大家好。

 

 

2) 要根据不同的时间采用不同的打招呼方式。您早,您好,晚上好,今年春天来得早啊,今天真热,买空调了吗,天凉了多穿点,今天够冷的。

 

 

3) 应根据不同场合采用不同的打招呼方式。介绍:

 

 

自我介绍:

 

 

1) 要说好一个“我”字:以平和的口气说出,目光亲切,神态自然,才能感受到一个自信自立又自谦的美好形象。

 

 

2) 独辟蹊径:从独特的角度,选择使对方感到有意义又觉得顺乎自然的内容,采用活泼的语言把自己推销给别人。

 

 

3) 巧报家门:即自己的姓名。

 

 

 

 

  使用名片:

 

 

 

 

1) 要把自己的名片放在易于拿出的地方。

 

 

2) 出示名片时目光要正视对方,并双手递上,口中说请多关照。

 

 

3) 出示时要适时。谈话比较融洽,对方愿意与你建立联系时,双手握手告别时。

 

 

4) 接到对方名片时要认真看一下,再郑重地放进口袋。

 

 

拜访:

 

 

1) 选择适当的拜访时机。选择时间, 

 

 

2) 三不原则。寒暄不可少;交谈不可长;体势语不可多。

 

 

3) 特殊的拜访——看望

 

 

 

 

 

求助:

 

 

语气要谦和。劳驾,向您打听一下路。打扰了,请问去新华书店怎么走?

 

 

要能够体谅别人。求人不成要大度地说那就不难为您了,我再找别人试试看。没事,我另想办法。

 

 

求助于人不忘致谢。

 

 

聊天:

 

 

善于寻找话题。找共同点,或就地取材。

 

 

善于调节话题。提问的方式或暗语,或干脆单刀直入地进行话题调节。总之要因势利导地使交谈按自己的想法进行。

 

 

赞美:

 

 

要实事求是。措辞得当。态度诚恳。

 

 

 批评:

 

 

 

批评前要注意批评的动机目标效果。要注意自己的态度。因人而异,对症下药。幽默式批评。

 

说服:

 

晓之以理,通过道理来说服对方。口气要委婉,切记盛气凌人,以势压人。以征询意见口气引导其与你一起来推理,使其自愿接受。道理有深有浅,有大有小,一般都不喜 

 

动之以情:情理交织。

 

衡之以利:权衡利弊得失,讲清利害关系趋利弊害。

 

善用比喻,巧借名言,诱其说是,暗渡陈仓,即含蓄委婉。

 

攻克心理防线:敏锐观察,冷静思考,摸准对方的心理要害。消除对方戒意,改变对方成见,化解对方不满,缩短彼此的心理距离。寻找角度,打开缺口。

 

拒绝:

 

是否拒绝,应对事不对人。即所求是否合理,是否能办到为准。而不以对方地位尊卑双方利害关系的大小为准。

 

讲究方法。先向对方诚恳地表示尊重理解同情,再应用拒绝的方法技巧。

 

不能接受的要求,不必回答的问题,不迁就,不犹豫,一定拒绝。口气可以委婉,态度绝不含糊。切忌摸棱两可,使对方误解。

 

安慰:

 

要同情,但不要怜悯。

 

安慰的话要真诚得体,多多注意别人的情感,而不要以自己为中心。要鼓励对方,不要带给对方消极的心态。

 

真心诚意,让对方明白你在关心他,随时准备帮他。

 

伸手相助。耐心尊重。

 

道歉:

 

真心诚意,及时,简洁为佳。没错有时也可以道歉。说话坦然自若,不卑不亢,不必卑躬屈膝,低三下四。这样以表有所醒悟,希望得到谅解,也表捐弃前嫌,希望得到帮助,也表承担责任,希望得到理解。


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