很多人都有这样的体验：没有高学历和丰富的工作经验等条件，可能难以找到理想的工作。但据记者调查发现，沟通障碍(不善交际与言谈)，更有可能将求职者挡在成功的大门之外。
有人就此专门展开了一次随机抽样的调查专访，调查对象为来深圳市人才大市场的求职者，共发放问卷100份，收回有效问卷88份，有效回答率为88%。具体调查结果如下：
求职成败与交际能力密切相关
问卷首先对被调查者的“学历”和“既往工作经历”进行了询问。
结果发现，求职者中，持有本科学历者为32.6%，拥有大专学历者为42.7%，两者累计相加为75.3%;曾经从事过营销、文员、管理等主要与人打交道的工作的，累计为64.9%。这表明，大多数求职者都具备较高的学历和较丰富的工作经验。
之后，问卷进行了重点提问：“根据你自己的求职经历，你认为求职的成败与交际与口才能力有没有关系?”统计数据显示：认为“很有关系”的占60.7%，回答“有一点关系”的占37.1%，而认为“关系不大”和“一点关系也没有”的仅占2.2%。也就是说，如果按“有关系”和“没关系”进行类聚，认为求职成败与交际和口才能力“有关系”的占到了97.8%。显然，认为求职成败与交际和口才能力“有关系”者所占的比例比“高学历”和“丰富的工作经验”者所占的比例都高。
这意味着，与学历和工作经历相比，交际和口才因素在求职过程中也许发挥着更重要的作用。求职者如果不能成功地与招聘者沟通，在各路人才如潮水般涌到深圳的今天，要得到别人的赏识，不是一件容易事。
大多数求职者认为自己存在沟通障碍
统计分析发现，认为自己“交际能力一般化”的为49.4%;认为自己“口才一般化”的为53.4%，分别占到被调查者的一半左右。当问及“平时与人交往有没有障碍”时，53.4%的被调查者说“有”。
而在这些人当中，29.8%的回答者认为自己最大的交际障碍是心理上的，31.9%的回答者认为是“缺乏实际的交际技巧”，38.3%的人觉得自己“心理和技巧两方面都存在障碍”。可见，深圳求职者中的大部分人对自己的交际与口才能力是不满意的，甚至缺乏信心。
疏于交际与口才的系统训练比例偏重
良好的社交心理素质与人际交往技巧不是与生俱来的，只有在社会化过程中不断地接受系统训练，才能习得。但调查发现，只有12.5%的人“经常看”交际与口才方面书籍，80.7%的人只是“偶尔翻翻”，6.8%的人是“从来不看”。至于接受过这方面系统、专门训练的人就更是凤毛麟角了。因此，不难理解，为什么有些求职者既有高学历，又有工作经验，可就是找不到理想的工作。
求职者迫切希望补上交际与口才这一课
也许是因为自己不善沟通而在求职场上碰壁太多，很多求职者终于认识到了人际交往与口才的重要性，并希望能够有机会补上这一课。例如，76.1%的人认为“人际交往与口才能力好不好，在很大程度上决定着一个人事业成功与否”，69.3%的人对“交际与口才是现代人必须具备的能力，需要像学习专业知识那样系统学习”表示认可，只有9%的人认为“交际能力是天生的”。有意思的是，93%以上的被调查者表示愿意参加交际或口才方面的培训。认为没有必要的人仅有6.8%。
求职过程，本质上是求职者与招聘者相互沟通的过程。双方能否有效的沟通，决定着求职的成败。能够与人有效的沟通，是现代人职业素质的一个重要组成部分。就本次调查结果看，求职者仅就眼下所具备的交际与口才状况，是很难适应深圳日趋激烈的职业竞争的。因此，求职者要想在深圳求得理想的职位，并在深圳职业社会中站稳脚跟，除了加强专业技能的学习外，还必须加强交际与口才方面的训练，尽可能提高自己的沟通能力，以积累更多的人力资本，获得更多的生存与发展空间。
