同事坐火车出差。排队进站时，门口站立一人蛮横地检查乘客的身份证，乘客都在小声嘀咕埋怨。等到被检查时，同事说：“要看我的身份证可以，但必须先出示您的证件。”那人勃然大怒，说：“我是警察，你没有资格检查我的证件。”而同事说：“我怎么相信你是警察？警察执法不佩戴证件吗？看你的动作那么大，态度恶劣，我以为你是被雇佣的混子。”
而那人确是警察，因为常年在车站执法，混得“脸熟”，恰巧没有携带任何证件。警察连声威吓说：“脸就是证件。”同事很回执地认为警察执法必须佩戴证件，并且要爱民。他和那人的吵闹声引来了警察的上司。上司也没辙，让拿着身份证的同事先进站。同事出差回来后，仍一次次打电话投诉。最后，公安局有关领导与那名警察上门道歉。
同事说：“大家都在大声抱怨社会如何糟糕，但如果你连自己的权利都不去争取，那你又能怪谁呢？”同事的做法告诉我们，与其发牢骚抱怨，不如做点什么。做更有成效。”
现在车厢两端都有一个长方形液晶屏幕，显示着车厢编号和不断滚动着“祝您旅途愉快”。同事听周围的乘客抱怨不断出现的天价宴请、广告等，竞相猜测这样的屏幕不菲的成本。而同事出站的第一件事就是找到站长，提出自己的建议：屏幕还可以做成到站提醒，报一下到站处的天气，提醒乘客注意天气变化。他相信这样打动人心的一个温馨片断，会得到乘客的积极回应。站长连声感谢。
在我们的交际生活中，抱怨是经常的。而在抱怨中，找到减少抱怨的一些办法措施，岂不更好？不必求远，不必宏大，你我从小事做起，美丽中国不是靠抱怨建成，点滴推动胜过万言抱怨。
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