哲学家说:沉默是一种成熟;思想家说:沉默是一种美德;教育家说:沉默是一种智慧;艺术家说:沉默是一种魅力;科学家说:沉默是一种发明。在人际交往当中,沉默是一种可贵的处世之道和难得的心理素质,当然任何事情又都不是绝对的。
具备优势的时候需要沉默。“天地有大美而不言”,太阳不语自是一种光辉;高山不语,自是一种巍峨;蓝天不语,自是一种高远……人也一样,取得成绩的时候需要沉默,桃李不言,下自成蹊。面对成绩和掌声,成功者报以深深的一鞠躬。这是无声的语言,是恰到好处的沉默。
遭受挫折、面对危机的时候需要沉默。如果上级或下属沉浸在不能自拔的悲伤之中,此刻,无论你说什么,他都听不进去,那就默默地为他做一些事情,默默地陪他度过一段时光。
沟通心灵的时候需要沉默。此时要善于倾听,而不随便打断他的话。在倾听中汲取智慧,弥补纰漏,建立信任,产生满足。
领导者要想能更好地应付复杂的人际关系,就要“少说话、少评论、少批评”,牢记“沉默是金”。切记管住自己的一张嘴。