在人际交往中，交际口才很重要。著名幽默大师林语堂总结了中国人求人办事的步骤，大概可分为四步：一是谈寒暄，评气候；二是叙往事，追旧谊；三是谈时事，发感慨；四是告来意，求办事。虽然其中不乏讽刺意味，但是中国人的风俗习惯自古如此，我们也不可完全反其道而行之，一定要把握好何时“进”、何时“退”。“进”的时候，一定要选择好时机。在别人心情舒畅时，或在别人比较空闲时才适宜提出来。在别人高度紧张地工作时，你去打扰他，他会因感到麻烦而敷衍你。另外，还 要及时抓住提出请求的机会，以灵活应对。
有一次，针对学校学生流失严重的现；象，教务主任找到了书记，说：“我现在向您汇报下工作……”当说到学校目前面临的问题时，主任说：“最突出的一个问题是学生流失严重，这势必会造成不良影响。”书记接着说：“是啊，这个问题不可忽视，应该很好地抓一抓。”主任就趁势说：“所以， 我们打算马上召开家长会，请您会上作出指 示。”说完，书记考虑片刻，便欣然答应了 后来，据他讲，他本来已经有约在先，只是这事他不便推辞，只得舍彼就此。
而“退”名义上是退，实则要达到以！“退”为“进”的效果。 ；
美国宪法的诞生，正是源于富兰克林巧妙地使用了以退为进的策略。
在费城举行的宪法会议上，赞成派和反对派进行了非常激烈的讨论。会议充满了火药味和互不信任的气氛。
出人意料的是，属于赞成派的富兰克林突然站起来，他不慌不忙地说：“事实上，我对这个宪法也还存有异议。”
一语既出，众人哗然。无论是赞成派还是反对派，都用怀疑的目光看着他。
富兰克林顿了顿，对反对派说道：“不瞒各位，我此时也和你们一样，对这个宪法是否正确抱有怀疑的态度，但是我们需要时间来验证它的正确性，我就是在这种心境下来签署宪法的……”
见富兰克林这样说，本来抱有不信任态‘度的反对派不就再激动，逐渐平静下来了，并通过之后的讨论，使美国宪法终于顺利通过。
内圣演讲与口才培训
凡事都应当讲究时机，当进则进，当退则退。一味地激进求成，未必就能如愿以偿。而退的时候，也要明确目的，再适时跟进，只有这样，才能避免没有结果的争论，从而顺利达成一致。文章来自内圣演讲与口才培训。
