“批评”的痛快
我们会常听到“忠言逆耳利于行,良药苦口利于病”这句话。这句话这么多年都伴随在我们耳畔。但是今天我说那要看对象,我更认同“忠言顺耳利于行”。能够听得进去逆耳忠言,才能利于行;听不进去逆耳忠言,就无法利于行。连三岁孩子都希望受到夸奖,不愿意受到批评,更何况成年人呢?因此,能够听进去批评,心悦诚服地接受批评是关键。可见批评更要讲究语言艺术。
批评的语言艺术:
1、先赞扬后批评。
美国著名的演讲家戴尔.卡耐基说:“矫正对方错误的第一方法——批评前先赞美对方。”批评前先赞美,能化解被批评者的对立情绪,使其乐于接受批评,达到预想效果。
比如,一位上司批评女秘书时这样说:“你今天穿的这件衣服真漂亮,你是一个迷人的姑娘。”然后又说:“不过我希望你以后要对标点稍加注意,让你打的文件跟你的衣服一样漂亮,好吗?”女秘书愉快地接受了批评。
每一个人都有自己的优点和缺点。如果我们只是一味地批评,在某种程度上讲就会放大缺点,就会使对方觉得自己一无是处,那样的话,既使可以改正的缺点也无法接受了。况且先批评把情绪搞砸了,再真诚的批评也难以接受;先表扬则不然,对方情绪好,善意的批评是可以接受的。所以我们在给人指出缺点和不足时应该怀着善意的心态,当头棒喝固然能够讲清事实,但要考虑对方能否接受。要运用一定的方式和技巧,最好做到批评之前先表扬。
2、选择适当的时机和场合进行批评。双方都在气头上批评不宜,应提高修养,生气时少说话,因为人在生气时智商为零,待双方冷静后再谈。
3、批评方式因人而异。
年轻人:语重心长的直接批评(告诫)。
成年人:略微提醒。
下级对上级,晚辈对长辈:以自责促使对方反省。
一次,妈妈开玩笑:“要是我女儿、儿子也是歌星、大款多好!”我就用自责的口吻道:“都是我们没能耐,让老妈受苦了。”“说什么呢?我已经够知足了,你们这么孝顺,你看这家里吃的、穿的、用的、哪样不是你们买的?”而弟弟则不懂语言技巧,只是苦笑着说:“你看咱妈要求咋这么高啊!这老太太。”
4、批评时巧用幽默。“比如看到某人桌子脏,想批评他,就这样说:“某某,你的桌子太干净了!”
再比如:一学生上课睡着了,教师走到他跟前将其叫醒, “梦到帅哥了吗?那帅哥是不是吓你一跳啊?”正在大家疑惑不解之际,教师补充道:“因为那位帅哥是我。”于是大家哄堂大笑。巧妙的批评了学生。同学们,大家看,这老师高明吧。
其实批评时,采用一些好的方法,估计会达到一种意想不到的效果。合理的批评不但让人家不记恨你,反而会感激你的所作所为,改变了他的一些不良习惯。所以内圣口才与演讲 www.neisheng.com 就跟大家分享这么,让批评变成一种很痛苦的事情,很高尚的事情。