过去的领导者可能是一个知道如何解答问题的人,但未来的领导者必将是一个知道如何提问的人,懂得用提问题的迂回战术来解决问题,间接委婉地表达自己的观点。
最优秀的管理者,能够利用提问的形式充分调动下属发挥主观能动性,能够避开矛盾的风头,委婉地表达自己的观点,曲径通幽地解决问题。
管理学大师彼得·德鲁克也对提问艺术推崇备至,并呼吁管理者在工作中利用提问进行有效沟通与管理。他认为,提问在管理中的作用已得越来越无可替代,甚至有超越执行力的可能,成为最重要且最有力量的管理工具。
内圣外王
管理者要做的是全程掌控,在出现矛盾时懂得提问题,绕弯子,循序渐进地缓和矛盾,一步步引导下属走到正确的道路上来。提问在管理中的作用已变得越来越无可替代,甚至有超越执行力的可能,成为最重要且最有力量的管理工具。